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FAQ.
Wie funktioniert das Handyparken?
Das Handyparken mit PayByPhone funktioniert ganz einfach bargeldlos und zeitsparend: Nach der einmaligen Registrierung in der PayByPhone App wählen Sie Ihren Parkplatz aus, legen die Parkdauer fest und bezahlen bequem per Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay. Von unterwegs können Sie Ihre verbleibende Parkdauer stets einsehen, flexibel verlängern oder stoppen. Die App erinnert Sie zudem daran, wenn das Ende Ihrer Parkzeit naht, damit Sie rechtzeitig zum Fahrzeug zurückkehren oder die Parkzeit verlängern können und Gebühren wegen Zeitüberschreitung vermeiden. Haben Sie die App gerade nicht zur Hand oder keine stabile Internetverbindung, können Sie oder Ihre Begleitung auch ganz einfach ein Ticket per Web oder SMS buchen.
Wo gilt PayByPhone?
Den Service von PayByPhone können Sie in Deutschland auf über 510.000 Parkplätzen in mehr als 380 Städten nutzen. Hier finden Sie eine Übersicht über die Standorte in Deutschland. Darüber hinaus gilt PayByPhone auch im Ausland in 11 Ländern und mehr als 1.300 Städten. Sie können mit der PayByPhone App zum Beispiel bequem in Belgien, Frankreich, Großbritannien, Italien, Kanada, den Niederlanden, der Schweiz und den USA Parkplätze finden und ganz ohne Kleingeld und fremde Münzen bargeldlos bezahlen. Die App zeigt Ihnen jederzeit die nächstgelegenen Parkplätze mit PayByPhone-Möglichkeit an.
Was kostet PayByPhone?
Der Download und die Nutzung der PayByPhone App sind kostenlos. Sie zahlen lediglich die am jeweiligen Standort und Parkplatz anfallenden Parkgebühren für die gewählte Parkdauer zuzüglich einer Servicegebühr. Die Servicegebühr beträgt in der Regel 10 % der jeweiligen Parkgebühr, kann jedoch an manchen Standorten abweichen oder auch entfallen.
Haben Sie in der App die Zusatzfunktionen SMS-Bestätigungen und SMS-Erinnerungen (bevor Ihre Parkzeit ausläuft) aktiviert, fällt pro SMS eine Servicegebühr von 0,15 € an. Im Ausland kann die Höhe der jeweiligen Gebühr abweichen.
Wie bezahle ich mit PayByPhone?
Mit PayByPhone bezahlen Sie Ihren Parkvorgang digital, kontaktlos und bargeldlos: Die Parkgebühr zuzüglich ggf. anfallender Servicegebühr können Sie bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal sowie Apple Pay bezahlen. In naher Zukunft soll auch die Bezahlung über Google Pay möglich sein. Ab Ende 2022 soll es zudem die Möglichkeit geben, die Parkgebühr über Ihre Mobilfunkrechnung oder Ihr Prepaid Guthaben zu bezahlen. Nach Abschluss Ihres Parkvorgangs erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail.
Wie wird das Handyparken kontrolliert?
Das Handyparken mit einem digitalen Parkticket über PayByPhone wird ganz normal von der am jeweiligen Standort zuständigen Parkraumüberwachung kontrolliert. Nach Buchung Ihres Parkscheins ist dieser nachweisbar im System der Stadt hinterlegt. In den Städten, in denen das Parken über PayByPhone möglich ist, sind Polizei und Ordnungsamt darin geschult, auch die Kennzeichen der parkenden Fahrzeuge auf das Vorliegen eines digitalen Tickets zu überprüfen.
Bitte beachten Sie: In einigen Städten ist vorgeschrieben, eine Park-Vignette gut sichtbar hinter die Windschutzscheibe zu legen, damit die Kontrolleure wissen, dass Sie per Handy bezahlt haben. Mitunter ist auch ein handgeschriebener Zettel mit dem Hinweis auf das Handyparken ausreichend. Auf den Seiten von PayByPhone können Sie einsehen, welche Regeln in welcher Stadt gelten, und die Vignette herunterladen.
Sollten Sie trotz Parktickets einen Strafzettel erhalten, kontrollieren Sie zunächst, ob alle Angaben zum Fahrzeug und zur Parkzeit auf dem Strafzettel mit den Daten Ihres Parkvorgangs übereinstimmen. Ist dies der Fall, wenden Sie sich an das zuständige Ordnungsamt. Dort können Sie mit Ihrer E-Mail-Rechnung nachweisen, dass Sie ein gültiges Parkticket gebucht haben.
Ihre Frage war nicht dabei?
Dann schreiben Sie uns eine E-Mail oder finden Sie Ihre Antwort im PayByPhone Help Center.
Sie wünschen weitere Informationen zur App, zu den PayByPhone-Standorten, zur Businesslösung oder dem Bezahlen der Parkgebühren?