So schützt Sie die Bank.

Wir setzen zum Schutz Ihrer Daten moderne Sicherheitstechniken ein. Mithilfe einer SHA-256 mit RSA-Verschlüsselung sind die Daten auf dem Weg von Ihrem Computer zu uns geschützt. Ein geschlossenes Vorhängeschloss in der Statuszeile Ihres Browsers zeigt an, dass die Seite verschlüsselt ist.

Wichtiger Hinweis: Ihr Browser muss so eingestellt sein, dass er mindestens mit einer Verschlüsselung von 256 Bit arbeitet. Anderenfalls wird die Online-Banking-Seite nicht angezeigt.

Unser Bankrechner wird durch mehrere Sicherheitsstufen vom weltweit zugänglichen Internet abgeschottet und so vor Missbrauch geschützt. Ein direkter Zugriff auf den Rechner aus dem Internet (Hackerangriff) wird durch unsere Architektur wirksam verhindert. Nur Daten, die Sie im Rahmen des Online-Bankings über unsere Internetanwendung eingeben, gelangen in das System. Unsere Banking-Anwendung unterliegt einer regelmäßigen Überprüfung durch externe Sicherheitsexperten. So können wir sicherstellen, dass erforderliche Anpassungen umgehend umgesetzt werden.

Als Neukunde erhalten Sie von uns ein Einmalkennwort. Dieses benötigen Sie zusammen mit der Kundennummer, um sich beim Online-Banking anmelden zu können. Während des Erstanmeldevorgangs vergeben Sie ein neues Kennwort. Ihr Kennwort sollten Sie absolut vertraulich behandeln.  

Wichtiger Hinweis: Unsere Mitarbeiter werden Sie niemals nach diesem Kennwort fragen, weder telefonisch noch per E-Mail. Mehr Infos dazu finden Sie im Bereich Fragen & Antworten.  

Um das photoTAN-Verfahren nutzen zu können, ist eine Aktivierung in Ihrem Online-Banking erforderlich. Dabei registrieren Sie Ihr Smartphone oder Lesegerät¹, das Sie künftig für das photoTAN-Verfahren verwenden möchten. Für diesen Vorgang benötigen Sie Ihren persönlichen Aktivierungsbrief, den wir Ihnen per Post zugestellt haben.

Eine Anleitung für die Aktivierung sowie Nutzung des photoTAN-Verfahrens finden Sie hier.  

Mit unserem kostenlosen Push-Benachrichtigungsservice für Girokonten erhöhen Sie die Sicherheit bei der Verwendung Ihres Online-Bankings. Auf Wunsch erhalten Sie von der Banking-App eine Push-Nachricht, wenn beispielsweise

• Ihr Online-Banking aufgrund von Fehleingaben gesperrt,
• eine Zahlung von Ihrem Zahlungskonto (Überweisung) ausgelöst oder
• ein einmaliger oder wiederkehrender Zahlungsauftrag angelegt, geändert oder gelöscht wurde.

So können Sie Betrugsversuche künftig früher erkennen.

Aktivieren Sie den Service ganz einfach in Ihrer Banking-App. Tippen Sie im Menü auf Mein Banking - Benachrichtigungen und wählen Sie die gewünschten Benachrichtigungsservices aus.

Weitere Hilfe und Hinweise erhalten Sie im Bereich Fragen & Antworten.

Kostenlose Programme gibt es im Internet zum Download. Da es aber ständig neue Viren oder Trojaner gibt, sollten Sie Ihren Virenscanner mindestens einmal täglich aktualisieren. Dies können Sie auch automatisiert durchführen lassen: das heißt, bei jedem Start des Computers bzw. einmal am Tag wird die Datenbank aktualisiert.

Ganz wichtig ist auch, dass Sie die empfohlenen Updates für Ihr Betriebssystem und Ihren Browser (z.B. Windows und Microsoft Edge) durchführen. Auch diese Funktion können Sie automatisch von Ihrem Computer bzw. Betriebssystem durchführen lassen.