Vom Sicherheitsstandard Visa Secure profitieren!
Durch den Sicherheitsstandard Visa Secure wird das Einkaufen im Internet noch sicherer. Visa Secure soll gewährleisten, dass die jeweilige Online-Zahlung auch tatsächlich vom Karteninhaber veranlasst wird.
Ihre Visa Card ist automatisch mit dem Sicherheitsstandard Visa Secure ausgestattet.
Sicherheit bei Online-Zahlungen.
Im Rahmen der europäischen Zahlungsdiensterichtlinie ist seit Anfang 2021 die starke Kundenauthentifizierung für die Bezahlung mit der Visa Card (Kreditkarte) im Internet verpflichtend. Für diese zusätzliche Sicherheit sorgt das Visa Secure-Verfahren.
Bei Visa Secure wird neben der Erfassung der Kreditkartendaten (Kartennummer, Gültigkeit, Prüfziffer) ein zusätzlicher Schritt gefordert, um die Zahlung freizugeben. Man spricht hierbei von der starken Kunden- oder auch . Generelle Voraussetzung hierfür ist bei der Volkswagen Bank die Online-Kontoführung des Kreditkartenkontos sowie die Aktivierung des photoTAN-Verfahrens.
Funktionsweise beim Online-Shopping.
Bei der Bezahlung in einem Online-Shop werden unsere Kreditkartenkunden nach der Eingabe der Kartendaten automatisch zu uns weitergeleitet. Je nachdem, ob das photoTAN-Verfahren oder die pushTAN-Funktion genutzt wird, erfolgt die Freigabe der Zahlung wie folgt:
- pushTAN-Funktion: Sie erhalten eine sogenannte Push-Nachricht auf Ihr Smartphone mit der Bitte, die Zahlung in der photoTAN-App freizugeben. Nach der Freigabe in der photoTAN-App kehren Sie automatisch zum Online-Händler zurück.
- photoTAN-Verfahren: Ihnen wird eine Freigabeseite mit einer photoTAN-Grafik angezeigt, die Sie mittels der photoTAN-App oder des kostenpflichtigen photoTAN-Lesegerätes scannen. Dadurch wird eine einmalige TAN generiert, die in dem dafür vorgesehenen Eingabefeld auf der Freigabeseite erfasst und zurückgesendet wird. Damit ist die Online-Zahlung freigegeben.
Sie wünschen weitere, detaillierte Informationen zum photoTAN-Verfahren und zur pushTAN-Funktion? Diese finden Sie hier.
Freigabe einer Online-Zahlung.
So geht's:
Was tun, wenn das Bezahlen mit Visa Secure nicht funktioniert?
Wenn ein Online-Shop nicht am Visa Secure-Verfahren teilnimmt und daher für die gewünschte Transaktion keine starke Kundenauthentifizierung anfordert, müssen Banken die Zahlung mit der Kreditkarte in vielen Fällen ablehnen. Bitte informieren Sie sich darum vorab, ob Visa Secure in dem Online-Shop Ihrer Wahl unterstützt wird.
Wenn es bei einer Online-Zahlung eine Fehlermeldung gibt, überprüfen Sie bitte die von Ihnen erfassten Angaben zur Kreditkarte. Waren alle Angaben korrekt, kann auf der Händlerseite eine Störung vorliegen. Meist ist das Bezahlen mit der Kreditkarte nach einiger Zeit wieder möglich. Bleibt es dauerhaft bei der Fehlermeldung, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.